قد يكون هذا الشعور -لدينا كسوريين- ناجماً عن عدم معرفتنا أو حاجتنا حتى الآن للاحتكاك المباشر بها، فالخدمات التي تقدمها «في تماس مع المواطن» التي تعتبر محدودة بقطاعات ضيقة واختصاصية وجديدة على المواطن السوري. 21 خدمة تقدّمها وزارة البيئة للمواطنين ولمصلحة قطاع الأعمال والمختصين، موجودة جميعها على موقع الحكومة الإلكترونية «egov.sy» على شكل مصفوفة واحدة تسهّل معرفة الإجراءات المطلوبة لإتمام أي معاملة، ذلك بعد عملية تبسيط إجراءات قامت بها الوزارة لعدة أشهر، كما وضعت تلك المصفوفة على الموقع الرسمي الجديد الذي تم إطلاقه مؤخراً «moen.gov.sy». رئيسة شعبة المواقع والإعلام الإلكتروني في الوزارة المهندسة «ميس جرجنازي» أوضحت أن الموقع الرسمي يتضمن جميع أنشطة الوزارة، ومبادراتها، وكذلك ملخص عن الحملات الوطنية ومؤتمرات البيئة بالصور والمعلومات كملفات «pdf»، وأيضاً توجد خريطة لمحميات سورية قد وضعت لأجل المختصين، يضاف إلى ذلك أقسام التوعية والإعلام البيئي والجمعيات البيئية وكل ما يتعلق بعمل الوزارة إضافة لشرح أبرز الخدمات المقدمة عبر مديرياتها المركزية والفرعية. الوزارة تعاونت في أتمتة خدماتها مع «الفريق التنفيذي لخدمات الحكومة الإلكترونية» فرفعت ما تقدمه بجداول تكون بمتناول المواطنين، سواء على موقع الحكومة الإلكترونية أم موقع الوزارة، ولعل من أبرز الخدمات التي تهم المواطن هي «إجراء تحليل التعداد الكلي للجراثيم في المياه»، حيث وضعت الطريقة العلمية المتّبعة في التحليل، وكذلك تكلفة الخدمة 625 ل.س... ويضاف هذا التحليل إلى 151 تحليلاً آخر تقوم به المخابر المركزية لمصلحة المواطنين وقطاع الأعمال والمهتمين، فوضعت أسعارها جميعاً والطريقة التي تتم بها على الموقع الإلكتروني اختصاراً لوقت الأشخاص وذهابهم خصيصاً إلى المديريات المعنية لاستخراج ورقة مماثلة من أجل الاستعلام عن وجود نوع ما من التحاليل المخبرية. أما خدمة طلب «قوائم الخبراء البيئيين» التي تفيد بتزويد المستثمرين وأصحاب المشاريع بقوائم الخبراء المعتمدين من «وزارة الدولة لشؤون البيئة» فقد وضعت على الموقع بهدف التعريف بوجود هذه الخدمة حيث لا تحتاج لتقديم أي أوراق أو رسوم مالية ويتم استلام النتيجة خلال يوم واحد. ممثلة الحكومة الإلكترونية في الوزارة المهندسة «شذى العلبي» قالت: تم إحصاء جميع الخدمات المركزية والفرعية ووضعها في «جداول» ورفعها على الموقع خلال «شهر ونصف الشهر» وهي مدة العمل المطلوبة في المرحلة الأولى حيث انتهت منذ بداية العام الجاري. ضمن المرحلة المذكورة وحّدت الوزارة شروط تلقي الخدمة ضمن المديريات المركزية والفرعية، وقالت العلبي: «وضعنا في الاعتبار سهولة استخدام المعلومات وقربها من فهم المواطن عبر تبسيط المصطلحات وإعادة صياغة شروحات الخدمات الصعبة، وكذلك التعريف بالخدمات التي لا يعرف المواطن بوجودها أصلاً.. ونعمل حالياً على تحويل المستندات الخطية الخاصة بالخدمات إلى مستندات إلكترونية ذات طابع وصيغة موحّدة ليتمكن المواطن من الاطلاع عليها وتعبئتها من منزله دون عناء، وذلك تمهيداً للمرحلة المتطورة من تقديم الطلبات عبر الانترنت عندما تتم عملية الربط الشبكي مستقبلاً وضمان إمكانية ذلك من ناحية أمن المعلومات وغير ذلك. في سياق متصل أوضح مدير الدراسات والمعلوماتية المهندس «محمود حيدر» أن وزارة البيئة ستطلق في شهر أيار الحالي «المرصد الوطني البيئي» الوطن syriadailynews