أدرج الدكتور وائل الحلقي رئيس مجلس الوزراء ضمن جدول أعماله  بندا جديدا وثابتا تحت مسمى شكاوى المواطنين حرصا منه على متابعة هموم وهواجس المواطنين بغية الحل وتجاوز تداعيات الحرب على سورية وشعبها وتعزيز صمود الشعب والدولة .