لفهم هذا, دعونا نعود إلى ما قاله عالم الاجتماع إميل دوركهايم حيث يفسر التناقض الظاهر على النحو التالي: "لقد فرض تطور وتيرة التنمية المزيد من تقسيم العمل و تنوعه, و هذا أجبر بدوره كل فرد على التعاون و مضاعفة اتصالاته مع الآخرين بالشكل الذي عزز الترابط و التضامن  بين الجميع, و القائم بالضرورة على مجموعة من التفاهمات/التسويات و التنازلات المتبادلة لأن كل شيء يحصل عليه أحدٌ ما يتم التخلي عنه بالضرورة من قبل الآخرين". 

فبقدر ما نختلف بقدر ما نتعامل مع بعضنا البعض... و كلما ازدادت أسباب النزاع كلما ازدادت حاجتنا للتفاوض من أجل التوصل إلى حل ما. و هنا تبدو لنا مجموعة من الملاحظات أقرب في حقيقتها إلى النصائح المتعلقة بالتفاوض: 

•  لابد من التحضير قبل التفاوض؛ 

•  و البدء من النقاط الرئيسية؛ 

•  و العمل على خلق القيمة قبل توزيعها؛ 

•  و الاستماع قبل التحدث؛ 

•  و التحكم بالمشاعر قبل التوصل إلى الحلول الموضوعية؛ 

•  و تحديد الأسلوب المنهجي قبل إدارة الخلافات المعقدة؛ 

•  ثم صياغة الاتفاق؛ 

•  و أخيراً المقارنة بين الحالتين (أنت قبل و أنت بعد), بمعنى سبر جميع القيم المعنوية  و المادية التي استحصلتها من العملية التفاوضية.  

في الحقيقة, تخفي هذه النصائح خلف واقعيتها و بساطتها معرفة راسخة بالعناصر النظرية للمفاوضات, و أسسها الموضوعية. 

ملاحظة :

*لا يجوز نشر أو اقتباس جزء من هذه السلسلة أو استخدامها كمنهج دراسي أو تدريبي إلا بموافقة الكاتبة و "الأكاديمية السورية الدولية" على ذلك مسبقاً.