بدأ موقع فيسبوك بإنشاء خدمة M الجديدة التي تعمل كمساعد شخصي لمستخدمي Facebook Messenger. وهذه الخدمة تقوم على إكمال بعض المهام بالنيابة عن المستخدم مثل حجز موعد أو طلب سيارة أجرة.
وعلى الرغم من تشابه خدمة M لما تقدّمه الهواتف الذكية الأخرى مثل خدمة Siri من آيفون، إلا أن هذه الخدمة هي الأولى من نوعها التي تستخدم "الذكاء الإصطناعي" تحت تدريب وإشراف خبراء. وباستطاعة M مثلاً أن تحجز طاولة في مطعم بالنيابة عن المستخدم أو تشتري هدية أو حتى أن تبحث عن حجز طائرة، ثم تقوم الخدمة بعد ذلك بإعلام الشخص برسالة تأكيدية.
ويتوقع فيسبوك أن تتفوق الخدمة الجديدة على جميع برامج الذكاء الاصطناعي الموجودة حالياً.