في أجتماع لمحافظ حمص طلال البرارزي مع مدراء الأمانة العامة للمحافظة قدم المدراء شرحاً لعدد من المبادرات والمشاريع المقترحة لتسهيل معاملات المواطنين أبرزها: مبادرة الخدمات الذكية التي تعتبر شكلاً من أشكال تطوير العمل الحكومي وامتداداً للخدمة الإلكترونية وتقدم العديد من الخدمات للمواطنين خاصةً ما يتعلق بخدمتي الشكاوي والمقترحات و دليل المعاملات الشامل في المحافظة, وهنا أكد المحافظ على أهمية الدراسة الجيدة لهذه المبادرة, منوهاً بدور الخدمات الذكية في تبسيط معاملات المواطنين وسرعة حصولهم على حاجتهم لسهولة استخدامها وتوفرها على مدار الساعة وفي أي مكان عبر أجهزة الجوال الذكية فضلاً عن دورها في تأسيس الشراكات وتبادل البيانات بين المؤسسات الحكومية, لافتاً إلى أنه سيتم إطلاق برنامج الخدمات الذكية خلال الأسبوع القادم.
كما تطرق الحضور لأهم النتائج الإيجابية التي حققها برنامج "مشروعي" حيث أكد البرازي أن البرنامج المذكور حقق نجاحاً لافتاً بحمص، مشيراً إلى التوجه الحكومي الكبير لدعم المشاريع الصغيرة، لخلق المزيد من المشاريع التنموية وتقديم فرص استثمار منتجة وإشغال اليد العاملة والاهتمام بالمشاريع الريفية الصغيرة لأنها الحامي الأساسي للاقتصاد الوطني.
كما ناقش المحافظ والمدراء إمكانية توسيع مقر النافذة الواحدة وزيادة حجم الخدمات المقدمة لتخفيف الضغط عن باقي مراكز الخدمة وتحقيق مزيد من العائدية المادية, وفي هذا السياق لفت البرازي إلى أنه سيتم زيادة الخدمات المقدمة في النافذة الواحدة من 17 حتى 60 خدمة, مؤكداً على أهمية اتخاذ الإجراءات اللازمة لتبسيط معاملات المواطنين وزيادة الاهتمام بالشكاوي الخدمية والعمل على متابعتها وإيجاد الحلول المناسبة لها, داعياً المدراء لتحمل مسؤولياتهم والتعاون من أجل تنظيم العمل وتطويره ومعالجة حالات الخلل والفساد وفق الأنظمة والقوانين.