قامت محافظة دمشق باطلاق العمل في سبعة صالات لخدمة المواطن في الميدان والقنوات والمزة والشام الجديدة والمهاجرين إضافة لمركز خدمة المواطن في المدينة القديمة، وذلك بالتوازي مع عملها في الفرع الرئيسي بجانب مبنى المحافظة

واستفاد مركز الخدمة بدمشق القديمة من وجوده في مكتب عنبر - قصر الثقافة حيث اختارت إدارة المدينة القديمة أكبر القاعات وحولتها إلى تحفة شرقية رائعة من حيث الجدران والأثاث الشرقي ونجحت في اختيار مجموعة من الكفاءات المتميزة والملتزمة لتقديم الخدمة للمواطنين.‏‏

وأدخلت إدارة المدينة القديمة طيفاً واسعاً من الخدمات لتشمل تجديد وتعديل التراخيص الإدارية وتصديق التراخيص وفض الختم وإعطاء الموافقة على الحفلات الفنية وترخيص الأبنية من ترميم بسيط وتمديد للترميم وإعادة البناء الجزئي والرد على الشكاوى المتعلقة بمخالفات البناء.‏‏

ويوفر مركز الخدمة تنظيم عقود الإيجار وتقديم السجل العدلي (لا حكم عليه) والسجل المدني من بيانات الزواج والطلاق والولادة والوفاة وإخراج قيد، ووثيقة غير موظف وتسوية مخالفة مضبوطة وإفراز وإصلاح طارئ وترقين إشارة وخدمة البيان العائلي.‏‏

كما يوفر المركز طيفاً من الخدمات تتعلق بمديرية النقل ومنها بيان قيد مركبة وبيان ملكية وإحالة للشرطة في حال فقدان اللوحات أو الميكانيك وتقرير ضريبة رؤوس الأموال وفك الرهن والفحص بالإنابة.‏‏

ويتطلع مركز الخدمة بالمدينة القديمة إلى تقديم خدمتي تصديق الوثائق الخارجية وخدمة المصالح العقارية قريباً.‏‏