أكد مدير الشؤون الفنية في الشركة السورية للاتصالات مصعب الحاج علي أن جودة الإنترنت في البلاد جيدة، ولا نية لرفع الأسعار حالياً على الرغم من أن التكاليف التشغيلية ارتفعت أضعاف ما كانت عليه خلال الفترة السابقة، مشيراً إلى أن الشركة تسعى لتقديم أفضل الخدمات بأسعار مناسبة للجميع.
وحول ضعف شبكة الإنترنت أثناء انقطاع الكهرباء أوضح الحاج علي أنها مشكلة يعاني منها الجميع بشكل كبير، ففي ظل ساعات انقطاع الكهرباء الطويلة تفرغ البطاريات الخاصة بالأبراج ووحدات النفاذ الخارجية من الشحن، أما المراكز الرئيسية فلا تخرج عن الخدمة مطلقاً، وجرى العمل على تركيب منظومة طاقة شمسية لـ75 وحدة نفاذ، وحالياً وقع عقد لـ79 مركز إضافي، ومن الصعب تغطية جميع المناطق دفعة واحدة وإنما على مراحل وفقاً للإمكانيات المتاحة.
أما بالنسبة لضعف جودة خدمة الـADSL لدى بعض المستخدمين بيّن الحاج علي أن الأمر يعود إما للتوصيلات ونوعية الكبل النحاسي المستخدم أو وضعه في حائط رطب مع أسلاك كهرباء أخرى، أو البعد عن مركز الهاتف أكثر من 5 – 6 كم، وبالتالي على المشتركين مراجعة المركز للوقوف على المشكلة وحلها.