لفت رئيس فرع المرور في دمشق خالد الخطيب إلى أنه لا يمكن مخالفة أي سائق يتقاضى أجرة مرتفعة وغير منطقية من دون وجود شكوى خطية أو عبر الاتصال الهاتفي لأن هذا النوع من القضايا قد يستدعي توقيف السائق وتالياً لابد من وجود شكوى أو شاهد بالجرم المشهود.

وأكد الخطيب أن ثقافة الشكوى لدينا لا تزال غائبة والمواطن يريد أن يحصل على حقه من دون أن يتقدم بأي شكوى منوهاً بوجود إحصائية لدى إدارة المرور بحجم المخالفة التي تنظم بحق السائقين المخالفين وبوجود نقص في عناصر شرطة المرور وتالياً لا يمكن وضع شرطي مرور لكل سيارة أجرة فلابد من تعاون المواطنين والإبلاغ فورا في حال وجود مخالفة أو شكوى على الرقمين 115 -108.