على الرغم من أنها حدت من الروتين وساهمت بتبسيط الإجراءات، إلا أن النافذة الواحدة في الشركة العامة للكهرباء في محافظة دمشق والتي تم افتتاحها قبل أيام لم تلب الطموح الكامل للمراجع لجهة إنهاء معاملته في مكان واحد، إذ مازال بحاجة لزيارة بعض المكاتب داخل الشركة والحصول على التواقيع المطلوبة لاستكمال معاملته، وفي هذا السياق يبيّن مدير عام الشركة المهندس باسل عمر أن حصر كامل الإجراءات بالنافذة الواحدة يحتاج إلى إجراءات قانونية لتفويض مديرة النافذة بهذا الشأن، مؤكداً في تصريح خاص  أن العمل بتطوير النافذة الواحدة لتقدم كل ما يحتاجه المراجع مازال مستمراً، وخلال شهر سيتم ربط النافذة الواحدة مع جميع المديريات، للحصول على أي معلومة مباشرة، إضافة إلى تنظيم الدور. مشيراً إلى أن هذه النافذة ساهمت باختصار الوقت على المواطن للحصول على الخدمة بشكل أسرع، معتبراً أنها خطوة إيجابية في الطريق الصحيح، وقد أثبتت نجاحها بامتياز رغم مضي أيام قليلة على العمل بها.
من جهتها أوضحت مديرة النافذة الواحدة انتصار محمد أن نسبة العمل المؤتمت بهذه النافذة 80%، وهي تقدم جميع الخدمات للمواطنين، خاصة المتعلقة بتشريح الفواتير والعدادات وبراءات الذمة.