أوضحت مديرية كهرباء دمشق أنها تعمل على مدار 24 ساعة لحل جميع الشكاوى وأن سبب سوء وضع الكهرباء أتى نتيجة العاصفة التي أبت أن تمر مرور الكرام وخلفت وراءها أضراراً جسيمة في قطاع الكهرباء الذي فاق قدرة طاقم المديرية.

وأشارت كهرباء دمشق (حسب مصدر مسؤول فيها): إلى أن بعض المواطنين لم يكونوا أرحم من العاصفة وهم بشكل مباشر سبب في هذه الأضرار التي تنعكس سلباً على باقي المواطنين من خلال قيامهم بأعمال غير مشروعة لسرقة الكهرباء واستهلاكهم كميات كبيرة فوق طاقة الخزانات على التحمل وما يؤدي إلى حرق الكابلات وتكليف الدولة مبالغ هائلة لإصلاح هذه الأضرار، حيث يقوم بعض المواطنين في عدد من الأحياء الشعبية بسرقة الكهرباء لأنها الوسيلة الأسهل لديهم لتأمين التدفئة مع غياب مادتي المازوت والغاز وارتفاع أسعارهما نتيجة لذلك وفي السياق ناشدت الوزارة المواطنين لترشيد استهلاك الكهرباء وكل حسب حاجته والكف عن القيام بالسرقة التي تنعكس على غيرهم وتزيد حجم الأضرار والعتب الملقى على الوزارة وقدرتها على حل جميع الشكاوى بالسرعة القصوى.

وبينت مديرية كهرباء دمشق بحسب صحيفة الوطن  أن الوزارة تقوم بتلبية احتياجات المواطنين بشكل كاف وعلى قدر استطاعتها لكن زيارة العاصفة المفاجئة وزيادة استهلاك المواطنين للكهرباء واستخدامها في التدفئة كان أكبر من قدرة الطواقم الموجودة في قطاع الكهرباء، لكن تمت السيطرة على معظم الإشكالات الحاصلة، واتخذنا كامل الاستعدادات لتلقي ومعالجة شكاوى الإخوة المواطنين مباشرة بلا أي تأجيل!.