سيريا ديلي نيوز - عبد الرحمن تيشوري

هناك اهتما م متزايد وكبير جدا في معظم الدول وفي الدول النامية على وجه التحديد ومنها سورية  في موضوع رفع كفاية الادارة وفاعليتها لكي تقوم بدورها وتحقق اهداف الخطة الخمسية العاشرة (2006-2010 ) وبشكل خاص توجه السيد الرئيس لتحقيق تطوير وتغيير في كل مناحي الحياة في سورية وبشكل خاص تطوير الموارد البشرية التي تحقق ذلك ومن اجل ذلك تم تأسيس المعهد الوطني للادارة الذي يركز على تمكين الموارد البشرية  من خلال التركيز على الانتماء المؤسسي والاخلاص في العمل واشراك العاملين في عملية اتخاذ القرارات  واتباع اسلوب الادارة بالاهداف وتفويض السلطة وصولا الى مفهوم التمكين

 

في هذه العجالة السريعة ساتحدث عن التمكين واهميته وذلك من خلال دراسة ميدانية قمنا بها للسيد محافظ طرطوس من اجل تقويم الاداء الوظيفي للجهات العامة في المحافظة  وقد اخترت عينة عشوائية من الموظفين من مستوى الادارة العليا والوسطى ( مدير – معاون مدير – رئيس قسم – رئيس دائرة – رئيس شعبة - ) في الجهات العامة التي تم تقييمها باعتبار ان هذه العينة من المسؤولين تمثل العمود الفقري في أي منظمة او جهة عامة

براينا ان هذه الدراسة مهمة جدا ونادرة لان المكتبة الادارية في سورية وفي الجهات العامة غير معتادة على هكذا دراسات  وان سورية اليوم تحاول تعظيم قدرات الموارد البشرية فيها ادراكا من المعنيين بتطوير الاداء الحكومي بان الموارد البشرية الكفوءة تمثل الثروة الاساسية للبلاد  وخاصة القيادة السياسية وتحديدا السيد الرئيس

 

·        مشكلة الدراسة :

·        لدى سؤال الكثيرين من المدراء وغيرهم تبين لنا عدم الشعور العالي بالتمكين لدى المدير في سورية وفي محافظتنا  وكذلك قادة الصف الثاني وان ذلك ينعكس سلبا على العمل والانجاز نتيجة كثرة التقييد والتعقيد في اجراءات العمل وخاصة المركزية الشديدة ونقص التفويضات عدا عن انعدام المباردة

·        اهمية الدراسة

·        اثبتت الدراسات في العالم ان منح العاملين الدعم وتبادل المعلومات معهم مفيد جدا لانجاز الاعمال ولتحقيق اهداف الجهة او المنظمة

·        اهداف الدراسة :

·        تساهم في تشخيص الواقع الاداري الموجود في المحافظة  وتقدم بعض المقترحات لتطوير الجهات العامة من اجل تحقيق التطوير المنشود الذي اطلقه السيد رئيس الجمهورية في ولايته الاولى عام 2000 واكد عليه في الولاية الثانية عام 2007

·        محددات الدراسة :

·        واجهنا صعوبة في تعاون افراد العينة حيث كان يشكك البعض في اهداف الدراسة وقد تطلبت البيانات وجمعها وتحليلها وقت طويل كما تباطئت واهملت بعض الجهات في الاستجابة نتيجة عدم وضوح الرؤية والرسالة لبعض الجهات العامة

 

 مفهوم التمكين

 تمكين الموظف او المدير او رئيس الدائرة مفيد جدا ويترك اثر ايجابي في تنمية وادامة روح الفريق وزيادة الثقة بين العاملين وتقليل الدوران الوظيفي  وزيادة الانتماء الذي يترك اثر هام في زيادة الانتاجية

يعتبر مفهوم التمكين حديث نسبيا في الادارة وهو شعور ودافع داخلي متطور عن تفويض السلطة والادارة بالاهداف  وهويطلق الطاقات الكامنة لدى العاملين  وهو يشجع ويحفز العاملين على القيام بالاعمال الموكلة اليهم على افضل وجه وفق ما تؤهلهم له قدراتهم ومؤهلاتهم

 وهو اعطاء الموظفين وقادة الصف الثاني حق اتخاذ القرارات بما يجعلهم قادرين على تقديم المقترحات التي ستؤثر في نجاحهم الشخصي وبالتالي نجاح المؤسسات التي يعملون بها

كما يمثل التمكين حالة ذهنية ونفسية داخلية تتمثل بزيادة درجة الدافعية لدى العاملين  كما ان التمكين تقنية تجعل العاملين يقوموا بمبا درات تطور اساليب العمل

لذلك نقول للسادة المديرين ان تمكين الموظفين على مختلف درجاتهم  وتبادل المعلومات معهم يزيد القدرة على الانجاز الذي يحسب ويسجل اخيرا للمديرين انفسهم

 

بمعنى اخر يجب ان يفهم الموظف بانه يعمل لنفسه وليس بصفته اجيرا او موظفا  الامر الذي يقوي لديه روح المبادرة والرغبة في العمل  وفي اطلاق افضل الطاقات الكامنة لديه

وبشكل عام يتضمن التمكين عدة عناصر اهمها :

 

·        تفويض السلطة

·        مساءلة الرئيس للمرؤوسين عن نتائج الاعمال التي يقومون بها

·        حرية المسؤولين في اتخاذ القرارات ومعالجة المشاكل التي يواجهونها

·        تبادل المعلومات بين الرئيس والمرؤسين بشكل منظم

·        تشجيع الرئيس للمرؤوسين على التفكير والبداع

 

·        هناك بنود عن الرضى الوظيفي  للصف الثاني وموظفي القاعدة ومتلقي الخدمة وهي مهمة جدا يجب اجرائها باستمرار

 

·        اعتمدنا في الدراسة منهجية وصفية ميدانية حيث تم زيارة الجهات العامة ولقاء العاملين والمديرين والاطلاع على نظام المعلومات والوثائق والبريد وقرارات التفويض  وكان هناك اسئلة شخصية عن العمل والعمر والجنس والشهادة والتدريب النوعي وسنوات الخدمة  ومدى الرضى عن الراتب والامن الوظيفي وميزات العمل الاخرى  وتاريخ تسلم المدير للمهمة

 

·        اداة الدراسة وصدق وثبات الاداة قمنا باعادة سؤال بعض الاشخاص اكثر من مرة لنتاكد من ثبات اداة الدراسة لذلك نقول انها دراسة للمرة الاولى وهي مهمة وتصل نسبة الدقة فيها الى 70 % وهو امر جيد للمرة الاولى

 

·        مجتمع الدراسة والعينة  مديرين ونواب ورؤساء دوائر واقسام وشعب  في جميع الجهات الحكومية موزعين على عدة وزارات وهي عينة جيدة  في مؤسسات خدمية واقتصادية وادارية ومحلية

 

·        تم تحليل البيانات واستخدام البرنامج الاحصائي (SPSS) كما تم استخراج جداول احصائية وحساب معاملات الارتباط

 

 

ملاحظات ختامية وتوصيات ونتائج

 

·        تتباين اراء افراد العينة  في النظرة لاهمية التفويض كعامل معزز للشعور بالتمكين ونحن نؤكد على التفويض

·        تتباين اراء افراد العينة في النظرة لاهمية تبادل المعلومات كعامل معزز للشعور بالتمكين ونحن نرى ان يعمم بريد جميع الدوائر على جميع الموظفين

·        لاحظنا وجود علاقة بين الشعور بالتمكين وبين جهة العمل  والمستوى العلمي

·        لم نجد علاقة بين الشعور بالتمكين وبين متغير الجنس والحالة الاجتماعية للموظف

·        نشكر السيد المحافظ على المبادرة الممتازة في المحافظة ونرى ضرورة ترسيخها وتكرارها

·        لاحظنا ضرورة تسهيل انسياب المعلومات

·        نقترح تفعيل مبدا المساءلة عن الاداء وان يؤخذ التقييم على محمل الجد اكثر مما يجري الان

·        نؤكد على اهمية اختيار القيادات الادارية على اساس الكفاءة والتأهيل العلمي وعلى اسس تنافسية تضمن اختيار افضل الكفاءات  لان ذلك ينعكس ايجابيا على الشعور بالتمكين

·        نرى ضرورة تأهيل الكثير من المديرين الحاليين  وذلك بسبب العلاقة الواضحة بين عوامل التمكين ومستوى التاهيل العلمي

·        ضرورة اتاحة فرص اكبر لمشاركة العنصر النسائي في الوظائف القيادية الثانية

·        نقترح ان توفر الدولة مزيد من الظروف الى زيادة الشعور بالتمكين في نفوس العاملين والمديرين تحديدا منحهم التفويض والثقة ومحاسبتهم على اساس النتائج

·        نقترح الاستفادة من خريجي المعهد الوطني للادارة بشكل افضل حيث وجدنا ان بعض الجهات العامة لم تعرف ان تستفيد من الخريجين

·        نقترح اجراء المزيد من الدراسات المشابهة وبشكل خاص العلاقة بين انتاجية الموظف / المدير السوري في كل المحافظات  ودرجة الشعور بالتمكين

·        نتوجه بالشكر الجزيل لكل من ساهم في انجاح هذه الدراسة وخاصة من تمت عملية محاورتهم وكانوا شفافين وجريئين وقالوا الحقيقة بصدق كما هي

·        نتوجه بالشكر الى السيد محافظ طرطوس ومديرية التطوير الاداري وندعو الى علنية التقييم وان نرتب اثار على هذه الدراسة ونستثمرها في فرص التطوير والتاهيل والتدريب وبشكل خاص مبادى القيادة الادارية الفعالة

 

 

syriadailynews


التعليقات