أعرب مدير فرع التأمينات الاجتماعية في دمشق غسان ديوب، عن أسفه لكون أكثر من 50% من المسجلين بالتأمينات العاملين والموظفين في القطاع العام، لديهم نقص في اضابيرهم لدى المؤسسة، ومنهم ليس لديه اضبارة وذلك نتيجة إهمال مديري الشؤون الإدارية وعدم موافات التأمينات بأي تطورات تحصل على وضع العامل أو الموظف خلال سنوات خدمته. وأكد أن الغاية من إطلاق خدمة النافذة الواحدة لدى الفرع، هي تسهيل عمليات حصول العاملين والموظفين في القطاعين العام والخاص على كامل معاملاتهم ومستحقاتهم، من تعويضات التقاعد أو الدفعة الواحدة أو الإصابة أو العجز أو الوفاة وغيرها دون عناء وبالسرعة القصوى. وأضاف ديوب، أنه من خلال إقامة النافذة الواحدة تم فصل مراجعي القطاع العام عن مراجعي القطاع الخاص، ما يخفف الأعباء عن موظفي التأمينات، وبالتالي تسهيل وتسريع إجراءات حصول المراجعين على احتياجاتهم. وبين أنه تم أتمتة 90% من الأرشيف الورقي للمسجلين بالتأمينات في كلا القطاعين العام والخاص، ما يسهم في تأمين البيانات اللازمة والحفاظ على وثائق المستفيدين، ولاسيما بعد تعرض فرع التأمينات في حلب للتخريب. وأشار إلى أنه لدى تقديم المراجع الاستمارة المتعلقة بالخدمة التي يريد الحصول عليها إلى النافذة الواحدة، تقدم له الخدمة بشكل مباشر في حال تم أتمتتها أو خلال فترة، تتراوح بين يومين أو 3 أيام لإحضار المعلومات والبيانات اللازمة من الاضبارة في الأرشيف الورقي. وبخصوص حصول المستفيد على تعويض الدفعة الواحدة أو الراتب التقاعدي، أوضح ديوب أن المستفيد يحصل على هاتين الخدمتين في القطاع الخاص خلال فترة تتراوح بين 10 أيام إلى 15 يوما، حسب موافقة الجهاز المركزي للرقابة المالية، أما في القطاع العام فالمدة تتراوح بين 15 يوما إلى 20 يوما. وبين أن القطاع الخاص يحصل على الخدمة بمدة اقل كونه منظما أكثر من القطاع العام، حيث أن القانون الناظم للقطاع الخاص يتضمن تزويد التأمينات بوثائق الالتحاق بالعمل والاستقالة أو الانفكاك، ووثيقة تسلسل الأجور كل أول سنة ما يسهم في تبسيط وتسهيل الإجراءات اللازمة للحصول على التعويض المطلوب. وأكد ديوب أنه يتوجب على أي عامل أو موظف ليتمكن من حصوله على تعويضاته بعد التقاعد في أسرع وقت، أن يقوم بمراجعة التأمينات قبل 3 أشهر من تاريخ انتهاء خدمته لاستكمال الأوراق المطلوبة. وبخصوص الخدمات التي تقدمها "مؤسسة التأمينات الاجتماعية" وفروعها في المحافظات قال ديوب: "إن تعويض الدفعة الواحدة، يستحقه العامل والموظف في كلا القطاعين العام والخاص في حال تجاوزت سنوات خدمته 30 عاما، بحيث يحصل مقابل كل سنة على ما يقارب راتب شهر إضافة لحصوله على راتبه التقاعدي بنسبة 75% من أجره الشهري". وأضاف وفق وكالة الأنباء الرسمية "سانا"، أن خدمات معاش الوفاة أو الإصابة أو التعويض المناسب يحصل عليها المستفيد في كلا القطاعين العام والخاص، في حال حدوث الوفاة أو الإصابة خلال فترة الذهاب أو العودة من العمل أو خلاله، مبينا أن نسبة معاش الوفاة أو الإصابة أو التعويض عنهما تكون حسب سنوات الخدمة. وكانت افتتحت في نهاية الشهر الفائت خدمة النافذة الواحدة في فرعي التأمينات الاجتماعية بدمشق وريفها، بهدف تبسيط الإجراءات وتسهيل حصول العمال المؤمن عليهم والمسجلين لدى التأمينات الاجتماعية، على مستحقاتهم المالية بأسرع وقت وأقل جهد ممكن، وللحد من حالات الروتين والازدحام في هذين الفرعين.