حددت مديرية الشؤون التجارية والتسويق في "مؤسسة الطيران العربية السورية" جملة من الإجراءات في إطار آلية عمل جديدة لتنظيم عملية الحجز الزائد على الرحلات المسيرة من سورية أو ضمن شبكة تشغيل الخطوط الداخلية بهدف ضمان حسن سير العمل في الأحقية لتثبيت الحجوزات ومنعاً للتعاطي السلبي معها. ونقلت صحيفة "الثورة" الحكومية، عن المديرية قولها إن: "الآلية الجديدة تضمن منع إجراء أي حجز زائد على حمولة الرحلات over book قبل 72 ساعة من موعد إقلاع الرحلة ولأي سبب كان، حيث سيتم تدقيق الرحلات آلياً ويدوياً وستكون الإمكانية التي تظهر على الرحلة هي المتاحة بشكل فعلي باستثناء حالات حماية الركاب لرحلات ألغيت". ودعت الآلية الجديدة جميع العاملين في مكاتب مبيعات دمشق والفروع والمراكز الداخلية "التعامل مع المسافر على أساس الإمكانية المتاحة للرحلات وإجراء الحجز الإحتياطي له في حال كانت الرحلة مغلقة، حيث يمكن تثبيته بشكل آلي حسب أولويته في قائمة الانتظار من خلال تدقيق الرحلة ولا داعي لتوجيه الراكب إلى الإدارة أو دائرة الحجز المركزي لطلب تثبيت الحجز". كما طلبت المديرية في تعليماتها الجديدة من كافة موظفي المبيعات "تضمين سجل حجز المسافر رقم هاتف له ليتم إبلاغه بتثبيت حجزه من قائمة الانتظار أو إبلاغ الراكب المؤكد حجزه بأي تعديلات تطرأ على رحلته". وتضمنت التعليمات الجديدة إمكانية أن "يقوم رئيس دائرة الحجز المركزي أو من يكلفه بإجراء حجز زائد على الرحلات ضمن فترة الـ 72 ساعة فقط من موعد الإقلاع، حرصاً على تحقيق نسبة امتلاء حقيقية على الرحلات من خلال تغطية الحدود الدنيا المتوقعة لحالات التخلف عن السفر". ويتم فتح سجل خاص بالحجوزات المأخوذة على الاحتياط وبحاجة للتثبيت في حالات الضرورة كحجز زائد وضمن فترة الـ 72 ساعة وليس قبل ذلك مع التقيد بعدد المقاعد المتاح الحجز لها في كل طائرة، حيث حددت التعليمات 6 مقاعد على طراز الباص الجوي، و3 مقاعد على طراز الـ ATR، ومقعدين على طراز الـ‏ YK4. كما أكدت على "منع طلب تثبيت حجوزات لمكاتب السياحة والسفر من قبل جميع العاملين في المؤسسة، وفي حال وجود وضع يستوجب المعالجة مع دائرة الحجز المركزي يمكن لرئيس الفرع أو المركز التابع للمؤسسة حصراً بالاتصال بالحجز المركزي وبما لا يتعارض مع مضمون التعليمات الجديدة". يشار إلى أن أرقام "وزارة النقل"، كشفت الشهر الماضي، أن خسائر "مؤسسة الطيران العربية السورية" تجاوزت 16 مليون ل.س.‏ syriadailynews